سياسة التوصيل
(1) معلومات التوصيل العامة
يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية في Pluto هي من الأحد إلى الخميس. تعتبر أيام الجمعة، والسبت، والعطلات، والأعياد الرسمية إجازات لجميع موظفي Pluto وشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي تقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت لك، لذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن لتكون أكثر راحة لأن راحتك هي أولويتنا.
تعتمد Pluto بشكل أساسي على أطراف ثالثة لتسليم طلباتك لضمان شحن طلبك في الوقت المناسب.
طريقة التوصيل في Pluto هي التسليم خلال يومين إلى أربعة أيام كحد أقصى، حسب موقعك الجغرافي، مما يتيح لك خيار اختيار الوقت المناسب لك لاستلام الطلب في أي وقت خلال اليوم، أو الأسبوع، أو حتى خلال الشهر.
في حالة الطلبات المستعجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء، وسنعمل جاهدين لمساعدتك.
سنطلب توقيعك على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضائع. سيتم تسليم الطلب إلى العنوان المسجل، ونعتبر توقيع أي شخص موجود في العنوان بمثابة استلام للطلب.
إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك، سنطلب منك التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد توصيل آخر. لا يمكن للشركة محاولة التسليم أكثر من مرتين. الشركة غير مسؤولة عن أي طلب يتجاوز 7 أيام من محاولة التسليم الأولى.
(2) تنفيذ الطلبات
الطلبات المتوفرة: يتم تنفيذها خلال 5-7 أيام عمل.
الطلبات المخصصة: يتم تنفيذها وفقًا لوقت الإنتاج الفردي، والذي يتم ذكره في صفحة وصف المنتج.
تكلفة التوصيل:
- تحسب عند الدفع بناءً على المنتج وعنوان التوصيل.
- يتم احتسابها بعد تقديم الطلب للطلبات الخاصة وتضاف إلى الرصيد النهائي للطلب.
(3) وقت التوصيل
سيتم تقديم وقت توصيل تقديري لك بمجرد تقديم طلبك. أوقات التوصيل هي تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب. أوقات التوصيل هي دليل فقط وتخضع لقبول وإقرار طلبك.
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتنفيذ طلبك خلال 5 أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك. أيام العمل تعني من السبت إلى الجمعة، باستثناء العطلات.
قد يختلف تاريخ التوصيل بسبب ممارسات شركات الشحن، وموقع التسليم، وطريقة التوصيل، والمنتجات المطلوبة. قد يتم تسليم المنتجات في شحنات منفصلة.
لمعرفة تكلفة طلبك، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق والانتقال إلى صفحة الدفع. بمجرد الوصول إلى شاشة الدفع، ستظهر رسوم الشحن.