سياسة الإرجاع والاسترداد
استمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع التالية:
- لديك 14 يومًا لإرجاع المنتجات المباعة بعد استلامها. سيتم إضافة تكلفة الشحن من خلال عمليات الإرجاع في حسابك الخاص أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (+20 104 099 0222) أو عبر البريد الإلكتروني info@plutoeg.com.
- إذا كان المنتج به عيب، أو لا يعمل بشكل صحيح، أو لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع، أو كان مزيفًا، أو تم استلامه تالفًا نتيجة النقل والشحن، يكون لك الحق في إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام مجانًا، وسيتم استرداد قيمة المنتج لك خلال فترة أقصاها 14 يوم عمل.
- عند إرجاع المنتج، تأكد من أن جميع الملحقات والملصقات الخاصة بالطلب في حالتها المناسبة وأن المنتج في عبوته الأصلية في الحالة الصحيحة التي تم استلامها فيها وأن العبوة مغلقة بالختم الأصلي للمصنع (في حالة الاستبدال خلال 14 يومًا)، وكذلك المحتويات الإضافية في العروض مثل الهدايا المرفقة مع المنتجات أو الملحقات الاستثنائية. إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذي تريد استرداده، يرجى التأكد من إزالتها؛ وإلا لن يتم تنفيذ الطلب بشكل صحيح. هذا ينطبق على المنتجات التي تظهر بها عيوب تصنيعية خلال 30 يومًا من الشراء ويطبق إذا تم إرجاعها واستلامها مع جميع المحتويات، وكذلك المحتويات الإضافية في العروض مثل الهدايا المرفقة مع المنتجات أو الملحقات الاستثنائية والملصقات والتغليف الخاص بالجهاز في حالته عند الاستلام.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، وهي:
- المنتجات التالفة (باستثناء تلف النقل)
- المنتجات التي ليست في عبوتها الأصلية
- المنتجات التي لا تحتوي على جميع الملحقات
- المنتجات غير المغلقة من المجموعات التالية