شروط الاستخدام
مرحبًا بك في بلوتو ستور. تحدد شروط الاستخدام التالية القواعد والشروط التي تنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني والخدمات المتاحة من خلاله.
باستخدامك لموقع بلوتو ستور أو إنشاء حساب أو إجراء طلب شراء، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الموقع.
استخدام الموقع
يُسمح لك باستخدام موقع بلوتو ستور للأغراض الشخصية والمشروعة، بما في ذلك تصفح المنتجات، مقارنة الخيارات، إنشاء حساب، وإجراء عمليات الشراء.
يُحظر استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو خدماته أو مستخدميه، بما في ذلك محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بياناته.
حساب المستخدم
قد تتطلب بعض خدمات بلوتو ستور إنشاء حساب.
عند إنشاء حساب، يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة، وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
يرجى التواصل معنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم استخدامه دون تصريح.
معلومات المنتجات
نحرص على تقديم معلومات وصور ومواصفات دقيقة قدر الإمكان للمنتجات المعروضة على بلوتو ستور.
ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل أو الصور أو الألوان الظاهرة على الشاشة بشكل طفيف عن المنتج الفعلي، وقد تقوم الشركات المصنعة بتغيير بعض المواصفات أو محتويات العبوة دون إشعار مسبق.
ننصح دائمًا بمراجعة مواصفات المنتج الموضحة في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
المنتجات الجديدة والمستعملة
قد يوفر بلوتو ستور أجهزة ومنتجات جديدة ومستعملة.
بالنسبة للمنتجات المستعملة، يتم توضيح حالة المنتج والمعلومات المتاحة عنه في صفحة المنتج قدر الإمكان. وقد توجد اختلافات طبيعية بين الأجهزة المستعملة من حيث الحالة الخارجية أو البطارية أو الملحقات أو غيرها من التفاصيل.
يجب مراجعة وصف وحالة كل منتج مستعمل قبل إتمام الطلب.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالعملة الموضحة وقت الشراء.
نسعى إلى ضمان دقة الأسعار، إلا أنه قد تحدث أخطاء غير مقصودة في التسعير أو إدخال البيانات. وفي حالة وجود خطأ واضح في سعر أحد المنتجات، يحتفظ بلوتو ستور بالحق في تصحيح الخطأ وإبلاغ العميل قبل تنفيذ الطلب.
قد تتغير الأسعار والعروض والخصومات دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو ما يقتضيه القانون.
توفر المنتجات والمخزون
تعتمد المنتجات المعروضة على توفر المخزون.
نبذل جهدًا لتحديث حالة المخزون باستمرار، إلا أنه في بعض الحالات قد ينفد المنتج أو تتغير الكمية المتاحة قبل تحديث الموقع.
إضافة المنتج إلى سلة التسوق لا تعني حجزه أو ضمان توفره حتى يتم تأكيد الطلب وفقًا لإجراءات بلوتو ستور.
الطلبات
بعد تقديم الطلب، قد يتم إرسال إشعار يؤكد استلامه. ولا يعني استلام الطلب بالضرورة قبوله أو تأكيد تنفيذه بشكل نهائي.
يحتفظ بلوتو ستور بالحق في مراجعة الطلب قبل تأكيده، وقد نحتاج إلى التواصل مع العميل للتحقق من بعض المعلومات.
يجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل عدم توفر المنتج، وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، تعذر التحقق من معلومات الطلب أو الدفع، الاشتباه في نشاط احتيالي، أو أي سبب مشروع آخر.
وفي حالة إلغاء طلب تم دفع قيمته بالفعل، تتم معالجة المبلغ المستحق وفقًا لطريقة الدفع والسياسات المعمول بها.
الدفع
تتوفر طرق الدفع الموضحة على الموقع أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف الطرق المتاحة حسب المنتج أو قيمة الطلب أو موقع التوصيل.
قد تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع بعض عمليات الدفع أيضًا للشروط والسياسات الخاصة بمزود خدمة الدفع.
الشحن والتوصيل
تختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب عنوان العميل والمنتج وطريقة الشحن المتاحة.
المواعيد الموضحة للتوصيل هي مواعيد تقديرية ما لم يتم توضيح خلاف ذلك، وقد تحدث تأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتنا.
يمكن الاطلاع على المزيد من التفاصيل في سياسة الشحن والتوصيل الخاصة ببلوتو ستور.
الإرجاع والاستبدال
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للشروط والحالات والفترات الموضحة في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة ببلوتو ستور، بالإضافة إلى الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك.
ننصح بمراجعة هذه السياسة قبل إتمام عملية الشراء.
الضمان
تختلف شروط ومدة الضمان حسب نوع المنتج وحالته والشركة المصنعة أو الجهة المقدمة للضمان.
يتم توضيح معلومات الضمان المتاحة في صفحة المنتج أو مستندات الشراء حيثما ينطبق ذلك.
العروض وكوبونات الخصم
قد يقدم بلوتو ستور عروضًا أو أكواد وكوبونات خصم من وقت لآخر.
قد تخضع هذه العروض لشروط محددة، مثل مدة الصلاحية أو الحد الأدنى للطلب أو المنتجات المؤهلة، ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الأصلية الخاصة ببلوتو ستور، بما في ذلك النصوص والتصميمات والشعارات والعناصر الرسومية والمحتوى المنشور على الموقع، محمية وفقًا للقوانين المعمول بها.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى بلوتو ستور لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، باستثناء ما يسمح به القانون.
تظل العلامات التجارية وأسماء المنتجات والشعارات الخاصة بالجهات الأخرى ملكًا لأصحابها.
الخدمات والروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على خدمات أو روابط تابعة لجهات خارجية، مثل خدمات الدفع أو الشحن أو منصات أخرى.
قد يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها، ولا يتحمل بلوتو ستور مسؤولية محتوى أو ممارسات المواقع الخارجية الخارجة عن سيطرته.
تحديد المسؤولية
نسعى إلى توفير موقع آمن ومستقر ومعلومات دقيقة وخدمة موثوقة، إلا أننا لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.
وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل بلوتو ستور المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام الموقع أو المنتجات أو عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة.
ولا تهدف أي فقرة في هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون.
مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام
يحق لبلوتو ستور اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية العملاء والمتجر من الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع أو أنظمة الدفع أو العروض والخصومات.
وقد يشمل ذلك تعليق أو إلغاء الطلبات أو الحسابات عند وجود أسباب معقولة للاشتباه في نشاط غير مشروع أو مخالف لهذه الشروط.
تعديل شروط الاستخدام
قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات بلوتو ستور أو التغييرات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بصورة دورية.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، مع الحفاظ على جميع حقوق المستهلك التي يكفلها القانون.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول شروط الاستخدام، يمكنك التواصل مع بلوتو ستور من خلال وسائل التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا على الموقع.